VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Pokud jste po obdržení zboží změnili názor a potřebujete zboží vrátit, můžete tak učinit do 30 dnů (počítáno od data podpisu převzetí zboží).

Jak vrátit zboží

Kontaktujte nás na adrese support@homefitnesscode.com a požádejte o vrácení zboží. Uveďte své jméno, číslo objednávky a důvod(y) vrácení. Jakmile bude vaše žádost o vrácení zboží přijata, zašleme vám potřebné informace. Po uplynutí 30denní lhůty (počítáno od data podpisu převzetí zboží) nelze produkt vrátit společnosti HomeFitnessCode.

Náklady na vrácení zboží – kdo je hradí?

HomeFitnessCode uhradí náklady na vrácení zboží v následujících případech:

* Zboží dorazilo vadné a nelze jej opravit náhradním dílem.
* Odeslali jsme nesprávnou položku.
* Zásilku jsme odeslali na nesprávnou adresu.
* Odeslali jsme duplicitní objednávku.
* Závada výrobku během 30denní lhůty pro vrácení (za předpokladu, že zákazník výrobek správně sestavil podle návodu k použití)

Zákazník uhradí náklady na zpáteční dopravu v následujících situacích:

* Lítost kupujícího (”Nejsem spokojen s výkonem“, “Zboží mi nesedí“, "Zboží nesplňuje moje očekávání“ atd.)
* Žádný důvod / Už nechci
* Nesprávná interpretace popisu produktu (neúplné přečtení podrobností/popisu/vlastností produktu)
* Zrušení objednávky po odeslání zboží, i když jste zboží ještě neobdrželi
* Zákazník koupil špatný výrobek.
* Zákazník omylem koupil příliš mnoho
* Zákazník omylem uvedl nesprávnou dodací adresu.

Balení vráceného zboží a jeho stav při zasílání zpět

Všechny vrácené zboží by mělo být zabaleno v obalu, protože naši kurýři nepřepravují nebalené zboží. Proto důrazně doporučujeme, abyste si původní obal uschovali, pokud chcete zboží vrátit.

Při zasílání vráceného zboží zpět k nám prosím zacházejte s ním šetrně. Slibujeme, že všechny produkty, které naši zákazníci obdrží, jsou zcela nové, nikdy vám neprodáme žádné otevřené balení ani repasované produkty.

Náš tým distribučního centra posuzuje každý vrácený produkt. Pokud zjistíme, že produkt byl vrácen poškozený z důvodu nesprávného zabalení/balení ze strany zákazníka, vyhrazujeme si právo účtovat poplatek za způsobené škody.

POZNÁMKA: U zboží, které dorazilo poškozené nebo je vadné, MĚLI BYSTE poskytnout video/fotografie na podporu svého tvrzení, že zboží dorazilo poškozené nebo nefunguje správně. Pokud zákazník odmítne nebo nezašle fotografie/video reklamovaného nefunkčního/poškozeného zboží, bude tento vrácený tovar považován za „rozmyšlenou koupi“ a zákazník nese výhradní odpovědnost za jeho zaslání zpět.

Pokud lze žádost o vrácení poškozeného/vadného zboží vyřešit pomocí jednoduchých dílů a podpory, můžeme nabídnout možnost bezplatné výměny dílů a poradit, jak zboží opravit, pokud to zákazník považuje za jednodušší řešení, aby se nemusel zabývat zasíláním velkého objemného zboží zpět.

Vrácení peněz bude provedeno původní platební metodou. Jakmile budou vrácené položky doručeny, bude vrácení peněz zpracováno do 7 pracovních dnů.

VÝMĚNY

Poskytujeme jednoletou záruku. Pokud je vaše zboží vadné, máte právo požadovat opravu nebo výměnu zboží nebo jakýchkoli vadných částí.

Zkontrolujte prosím zboží při převzetí. Jakékoli reklamace týkající se nesprávného, poškozeného nebo vadného zboží zjištěného při dodání nebo poškozeného či vadného zboží zjištěného později je třeba nahlásit společnosti HomeFitnessCode Ltd do 96 hodin.

* Všechny reklamace je třeba zaslat e-mailem a přiložit k nim fotografický důkaz poškození nebo závady do 96 hodin od zjištění závady.
* Pokud později zjistíte jakékoli vady, které nebyly způsobeny při dodání, měli byste nám okamžitě zaslat e-mail na adresu support@homefitnesscode.com, včetně fotografií a písemného popisu vady/vad. V korespondenci uveďte své jméno, číslo objednávky a PSČ. Vyhrazujeme si právo požadovat fotografie nebo zkontrolovat jakékoli nahlášené problémy a provést nápravu na místě v souladu s vašimi zákonnými právy.